Пользовательское соглашение
Редакция от 25 октября 2026 года. Настоящий документ представляет собой публичную оферту сервиса Zetedy в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ и определяет юридические условия использования платформы, порядок совершения сделок и взаимные обязательства сторон.
1. Термины и статус сторон
Платформа (Сервис) — аппаратно-программный комплекс Zetedy, предоставляющий функционал каталога цифровых товаров, системы безопасных расчетов (Escrow) и службы досудебного разрешения споров.
Пользователь — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет (или возраста полной гражданской дееспособности в соответствии с законодательством своей юрисдикции), прошедшее регистрацию на сайте.
Продавец — пользователь, прошедший авторизацию и разместивший в каталоге торговое предложение (лот) о возмездном отчуждении цифрового товара или оказании игровой услуги.
Покупатель — пользователь, оформляющий заказ и вносящий денежные средства на счет эскроу-депонирования.
2. Предмет соглашения и роль информационного посредника
2.1. В соответствии со статьей 1253.1 Гражданского кодекса РФ сервис Zetedy действует исключительно в качестве информационного посредника, предоставляющего технологическую платформу для непосредственного взаимодействия Продавцов и Покупателей.
2.2. Сервис не является стороной сделки купли-продажи цифровых товаров, не приобретает права собственности на размещаемые лоты и не несет ответственности за их потребительские свойства, если лот прямо не помечен как «Официальный магазин Zetedy».
2.3. Вся ответственность за достоверность описания лота, соответствие заявленным характеристикам, легальность происхождения и передачу данных лежит исключительно на Продавце.
3. Механизм Escrow-защиты и порядок расчетов
3.1. При оформлении заказа денежные средства Покупателя списываются с баланса и депонируются (замораживаются) системой Escrow. Продавец не имеет доступа к данным средствам до момента завершения сделки.
3.2. Покупатель обязан проверить полученный товар (валидность ключа, доступ к аккаунту, баланс валюты) до подтверждения выполнения заказа. Нажатие кнопки «Подтвердить получение» означает безоговорочное принятие товара и влечет мгновенный безотзывный перевод средств Продавцу.
3.3. В случае выявления неисправности товара или несоответствия описанию Покупатель обязан до подтверждения нажать кнопку «Открыть спор». С момента открытия спора выплата замораживается до вынесения решения Арбитражем.
4. Отказ от права на возврат качественного цифрового товара
4.1. В соответствии с положениями статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и аналогичными международными нормами, в отношении цифрового контента надлежащего качества (ключи активации, пин-коды, данные доступа к аккаунтам) право Покупателя на немотивированный возврат или обмен прекращается с момента фактического предоставления доступа к данным или их автоматической выдачи.
4.2. Возврат средств возможен исключительно в случае доказанной неработоспособности товара на момент передачи Продавцом.
5. Ограничение ответственности и форс-мажор
5.1. Платформа не несет ответственности за санкции, блокировки или аннулирование игрового имущества со стороны сторонних издателей и разработчиков игр (Valve Corporation, Riot Games, Epic Games, Roblox Corp. и др.), обусловленные их внутренними лицензионными соглашениями конечного пользователя (EULA).
5.2. Совокупная ответственность платформы по любым претензиям ограничена размером удержанной сервисной комиссии по спорной транзакции.
6. Досудебный претензионный порядок и юрисдикция
6.1. Все споры и разногласия подлежат обязательному досудебному урегулированию через встроенную службу Арбитража платформы либо путем направления официальной мотивированной претензии на электронную почту: [email protected].
6.2. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней со дня ее получения.